COMMANDES ET RETOURS

Commander par mail commande@walomo.com Réponse sous 24h ouvrées

Commander par téléphone 01 49 90 00 00 Du lundi au vendredi

Espace client en ligne Commande en ligne Compte validé par l'entreprise requis

Commander

Plusieurs canaux sont disponibles pour passer votre commande :

1 En ligne via votre espace client — Ajoutez vos articles au panier et validez votre commande. Votre compte doit au préalable être accepté par notre équipe.
2 Par e-mail — Envoyez votre commande à commande@walomo.com
3 Par téléphone — Contactez-nous au 01 49 90 00 00

Pour passer commande sur Internet, votre compte doit être accepté par notre entreprise. Pour créer un compte ou vous identifier, veuillez vous connecter via votre espace client.

Accéder à mon espace client

Retourner la Marchandise

15 j Délai de retour après livraison

1 mois Maximum — au-delà, aucune reprise

Tout retour de marchandise devra faire l'objet d'un accord préalable de notre part. Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours après livraison, sous réserve de présenter :

Le produit dans son emballage d'origine, accompagné du bon de livraison ou de la facture. Les frais de retour sont à la charge du client. Un avoir sera établi sur présentation des factures correspondantes.

Les marchandises livrées depuis plus d'un mois ne pourront être reprises.

Retourner la Marchandise Marquée

Le retour des marchandises ayant subi des transformations (retrait d'étiquette, retouche, marquage…) ne sera en aucun cas accepté — même en cas de défaut de notre part, d'erreur de saisie, de préparation de commande ou de livraison.

Le contrôle de la bonne exécution de la commande demeure sous la responsabilité du client avant toute intervention sur la marchandise.

COMMANDER

Pour passer une commande, vous pouvez l'adresser en ajoutant des articles à votre panier et en le validant via votre espace client. Pour passer commande sur Internet, votre compte devra être accepté par l'entreprise. Pour créer un compte ou s'identifier, veuillez cliquer ici.

Vous pouvez également commander par mail à l'adresse commande@walomo.com ou par téléphone au 01 49 90 00 00.

RETOURNER LA MARCHANDISE

Tout retour de marchandise devra faire l’objet d’un accord de notre part. Les retours de produits peuvent se faire dans un delai de 15 jours après livraison avec présentation du produit dans son emballage d’origine accompagné du BL ou de la facture : frais de retour à la charge du client. Il devra être accompagné des factures correspondantes pour l’établissement d’un avoir. Les marchandises livrées depuis plus de 1 mois ne pourront être reprises.

RETOURNER LA MARCHANDISE MARQUÉE

Le retour des marchandises ayant subi des transformations (retrait d’étiquette, retouche, marquage...) ne sera en aucun cas accepté. Même dans le cas ou cette marchandise présenterait un défaut de notre part, une erreur de saisie, de préparation de commande, de livraison... Le contrôle de la bonne exécution de la commande demeure sous la responsabilité du client avant toute intervention sur la marchandise.

WALOMO - PARIS NORD II - 70 rue de la Perdrix - BP 47008 - 95911 Roissy CDG Cedex.
TEL: (33) 01 49 90 00 00 - FAX: (33) 01 49 90 00 01 - email: walomo@walomo.com - SARL
RCS Bobigny - SIRET 330 354 614 00035 - APE 4649 Z - N° Identification TVA: FR 13 330 354 614